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顧客の利益を最優先に考え、良い物流品質、安全衛生等のサービス、的確な情報等、顧客が必要とするものを常に考え行動する。
さらに開発のある積極的提案型企業で変化への対応も迅速にかつ適切で、物流品質の向上、開発能力を提供する。
エヌエヌ商事は、創業以来「お客様の荷物をお預かりする責任」を第一に考え、 品質と安全を最優先に事業を展開してまいりました。輸送品質の向上、安全管理の徹底、食品衛生管理の遵守を通じて、 お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供いたします。
安全・確実・丁寧な配送を実現するための5つの取り組みをご紹介します。
お客様との約束を守ることが、物流サービスの基本です。当社では、配送管理システムとGPS追跡システムを活用し、リアルタイムで配送状況を把握。
配送ルートの最適化により、時間遵守率98%を達成しています。
万が一、遅延が予想される場合は、事前にお客様へご連絡し、代替案をご提案いたします。
全車両にGPS機器を搭載し、配送状況をリアルタイムで把握。お客様は、専用システムから配送車両の現在地、到着予定時刻を確認いただけます。
また、配送完了時には自動で通知が送信され、受け取り確認がスムーズに行えます。
大切な荷物を破損・汚損なくお届けするため、荷物の取り扱いについて徹底した教育を実施しています。
・積み込み・積み下ろし時の丁寧な取り扱い
・荷物の特性に応じた固定・梱包
・配送中の振動・衝撃の最小化
・雨天時の防水対策
配送管理システムにより、最も効率的で安全な配送ルートを自動計算。下記の要素を総合的に判断し、最短時間、最短距離での配送を実現しています。
・配送先の位置関係
・希望配送時間
・道路の混雑状況
・交通規制情報
品質を変えるのは「人」です。
当社では、ドライバー一人ひとりが高い品質意識を持ち、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、継続的な教育と評価を実施しています。
・配送品質の定期評価
・優良ドライバーの表彰制度
・お客様アンケートのフィードバック
・改善提案制度
交通事故ゼロ・労働災害ゼロを目指しています。
・ 基礎研修
・ 実地研修
・ フォローアップ研修
・ 安全運転研修: 年2回
・ エコドライブ研修: 年1回
・ 事故防止研修: 年1回
・ 救命講習: 2年に1回
・ 事故・違反者研修
・ 外部研修への参加
・ 始業前点検: 全車両, 毎日実施
・ 点検項目
・ 点検記録: システムで一元管理
・ 法定点検: 3ヶ月ごと (法定)
・ 車検: 2年ごと (法定)
・ 自主点検: 月1回
・ ドライブレコーダー: 全車両搭載
・ デジタルタコグラフ: 全車両搭載
・ バックモニター: 全車両搭載
・ アルコールチェッカー: 全営業所配備
・ 乗務前点呼
・ 乗務後点呼
・ 運行指示
・ 運転日報の確認
・ 労働時間の適正管理
・ 休憩時間の確保
・ 複数ドライバー制の導入
・ 庸車ネットワークの活用
・ 月次安全会議
・ 事故事例の共有
・ ヒヤリハット事例の報告
・ 改善策の検討
・ 安全運転コンテスト: 年1回
・ 無事故・無違反表彰: 四半期ごと
・ 交通安全キャンペーン: 春・秋
・ ポスター・標語の掲示
・ 交通事故: ゼロ
・ 労働災害: ゼロ
・ 重大クレーム: ゼロ
食品共同配送事業において、食品の安全・品質管理は最重要課題です。 当社では、HACCP(ハサップ)の考え方に基づいた衛生管理を実施しています。
・ 温度記録システム:自動記録・保存
・ 温度異常時のアラート:即座に対応
・ 定期的な温度計の校正
・ 庫内温度の定時確認
・ 庫内清掃: 配送後、毎回実施
・ 消毒・除菌: 週1回
・ 定期的な庫内点検
・ 手洗い・消毒の徹底
・ 清潔な作業着・帽子の着用
・ 健康管理 (体調不良時の報告義務)
・ 衛生教育の実施
・ 倉庫内の清掃: 毎日実施
・ 定期的な害虫駆除
・ 設備の保守点検
・ 入庫日時・出庫日時
・ 商品情報 (品名、数量、ロット番号等)
・ 保管場所・保管温度
・ 配送先・配送日時
・ 担当ドライバー
運行管理者(貨物)
18名
整備士資格者
3名
フォークリフト運転技能士
46名
危険物取扱者
2名