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品質・安全方針

QUALITY

品質・安全方針

01

品質・安全の基本方針

顧客の利益を最優先に考え、良い物流品質、安全衛生等のサービス、的確な情報等、顧客が必要とするものを常に考え行動する。

さらに開発のある積極的提案型企業で変化への対応も迅速にかつ適切で、物流品質の向上、開発能力を提供する。

02お客様の大切な荷物を、
安全・確実にお届けします

エヌエヌ商事は、創業以来「お客様の荷物をお預かりする責任」を第一に考え、 品質と安全を最優先に事業を展開してまいりました。輸送品質の向上、安全管理の徹底、食品衛生管理の遵守を通じて、 お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供いたします。

03輸送品質への取り組み

安全・確実・丁寧な配送を実現するための5つの取り組みをご紹介します。

  • 01

    時間遵守率98%の配送精度

    お客様との約束を守ることが、物流サービスの基本です。当社では、配送管理システムとGPS追跡システムを活用し、リアルタイムで配送状況を把握。
    配送ルートの最適化により、時間遵守率98%を達成しています。
    万が一、遅延が予想される場合は、事前にお客様へご連絡し、代替案をご提案いたします。

  • 02

    GPS管理システムによる配送の可視化

    全車両にGPS機器を搭載し、配送状況をリアルタイムで把握。お客様は、専用システムから配送車両の現在地、到着予定時刻を確認いただけます。
    また、配送完了時には自動で通知が送信され、受け取り確認がスムーズに行えます。

  • 03

    荷物の取り扱い品質の徹底

    大切な荷物を破損・汚損なくお届けするため、荷物の取り扱いについて徹底した教育を実施しています。

    ・積み込み・積み下ろし時の丁寧な取り扱い
    ・荷物の特性に応じた固定・梱包
    ・配送中の振動・衝撃の最小化
    ・雨天時の防水対策

  • 04

    配送ルートの最適化

    配送管理システムにより、最も効率的で安全な配送ルートを自動計算。下記の要素を総合的に判断し、最短時間、最短距離での配送を実現しています。

    ・配送先の位置関係
    ・希望配送時間
    ・道路の混雑状況
    ・交通規制情報

  • 05

    ドライバーの品質意識向上

    品質を変えるのは「人」です。
    当社では、ドライバー一人ひとりが高い品質意識を持ち、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、継続的な教育と評価を実施しています。

    ・配送品質の定期評価
    ・優良ドライバーの表彰制度
    ・お客様アンケートのフィードバック
    ・改善提案制度

04安全管理体制

交通事故ゼロ・労働災害ゼロを目指しています。

  • ドライバー教育・研修

    新人ドライバー研修

    ・ 基礎研修
    ・ 実地研修
    ・ フォローアップ研修

    定期研修

    ・ 安全運転研修: 年2回
    ・ エコドライブ研修: 年1回
    ・ 事故防止研修: 年1回
    ・ 救命講習: 2年に1回

    特別研修

    ・ 事故・違反者研修
    ・ 外部研修への参加

  • 車両管理・点検

    日常点検

    ・ 始業前点検: 全車両, 毎日実施
    ・ 点検項目
    ・ 点検記録: システムで一元管理

    定期点検・車検

    ・ 法定点検: 3ヶ月ごと (法定)
    ・ 車検: 2年ごと (法定)
    ・ 自主点検: 月1回

    車両設備

    ・ ドライブレコーダー: 全車両搭載
    ・ デジタルタコグラフ: 全車両搭載
    ・ バックモニター: 全車両搭載
    ・ アルコールチェッカー: 全営業所配備

  • 運行管理

    運行管理の主な業務

    ・ 乗務前点呼
    ・ 乗務後点呼
    ・ 運行指示
    ・ 運転日報の確認

    2024年問題への対応

    ・ 労働時間の適正管理
    ・ 休憩時間の確保
    ・ 複数ドライバー制の導入
    ・ 庸車ネットワークの活用

  • 安全対策会議・事故防止活動

    安全対策会議

    ・ 月次安全会議
    ・ 事故事例の共有
    ・ ヒヤリハット事例の報告
    ・ 改善策の検討

    事故防止活動

    ・ 安全運転コンテスト: 年1回
    ・ 無事故・無違反表彰: 四半期ごと
    ・ 交通安全キャンペーン: 春・秋
    ・ ポスター・標語の掲示

    安全目標

    ・ 交通事故: ゼロ
    ・ 労働災害: ゼロ
    ・ 重大クレーム: ゼロ

05食品品質管理

食品共同配送事業において、食品の安全・品質管理は最重要課題です。 当社では、HACCP(ハサップ)の考え方に基づいた衛生管理を実施しています。

  • 3温度帯管理

    温度管理の徹底

    ・ 温度記録システム:自動記録・保存
    ・ 温度異常時のアラート:即座に対応
    ・ 定期的な温度計の校正
    ・ 庫内温度の定時確認

    対応温度帯

    温度帯
    温度範囲
    対象商品
    冷凍
    -20℃以下
    冷凍食品、アイスクリーム等
    冷蔵
    5℃前後
    生鮮食品、乳製品、惣菜等
    常温
    外気温
    加工食品、飲料、調味料等
  • 衛生管理

    車両の衛生管理

    ・ 庫内清掃: 配送後、毎回実施
    ・ 消毒・除菌: 週1回
    ・ 定期的な庫内点検

    作業員の衛生管理

    ・ 手洗い・消毒の徹底
    ・ 清潔な作業着・帽子の着用
    ・ 健康管理 (体調不良時の報告義務)
    ・ 衛生教育の実施

    施設・設備の衛生管理

    ・ 倉庫内の清掃: 毎日実施
    ・ 定期的な害虫駆除
    ・ 設備の保守点検

  • トレーサビリティ

    記録・管理項目

    ・ 入庫日時・出庫日時
    ・ 商品情報 (品名、数量、ロット番号等)
    ・ 保管場所・保管温度
    ・ 配送先・配送日時
    ・ 担当ドライバー

06認証・資格

許認可・資格
内容
一般貨物自動車運送事業
国土交通省許可
第一種利用運送事業
国土交通省許可
倉庫業
国土交通省登録
産業廃棄物収集運搬業
栃木県・千葉県許可
一般廃棄物収集運搬業
各自治体許可
主な保有資格者

運行管理者(貨物)

18名

整備士資格者

3名

フォークリフト運転技能士

46名

危険物取扱者

2名