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急成長に追いつかない物流をフルリニューアル
EC専用倉庫と動線再設計で、出荷能力1.5倍、繁忙期でも遅延ゼロを実現
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出荷能力
1.5倍に向上
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誤出荷・レビュー評価
改善
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繁忙期遅延
ゼロ達成
お客様情報
- 業種
- EC通販
エヌエヌ商事が提供したサービス
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物流倉庫（3PL事業）
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共同配送事業
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物流コンサル
導入前の課題
EC事業の急成長により、注文数が急増。 既存の物流体制では対応しきれず、出荷遅延や作業ミスが頻発していました。
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注文急増で出荷が追いつかない
・EC事業の急成長により、注文数が前年比で大幅に増加
・既存の倉庫スペースと作業体制では、出荷処理が追いつかない
・繁忙期には出荷遅延が発生し、顧客からのクレームが増加
・出荷が遅れることで、レビュー評価も低下 -
保管場所が不足し、作業ミスも増加
・在庫が増えたことで、倉庫スペースが不足
・商品が散在し、ピッキング作業に時間がかかる
・保管場所が明確でないため、誤出荷や商品の紛失が発生
・作業動線が非効率で、スタッフの移動距離が長い
・作業効率が悪く、残業時間も増加
エヌエヌ商事からのご提案内容
急成長するEC事業に対応するため、エヌエヌ商事は倉庫の抜本的な再設計と、物流オペレーション全体の最適化を提案いたしました。
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倉庫の一部をEC専用エリアとして構築
倉庫内にEC専用エリアを新設し、商品特性や出荷頻度に応じた最適配置によって、他業務と干渉しない効率的な運用体制を実現しました。
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入荷〜保管〜ピッキング〜発送までの動線を再設計
入荷から出荷までの動線を一方通行で最適化し、移動や待機のムダを削減することで、作業効率を高め、出荷能力を1.5倍まで向上させました。
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WMSによる在庫管理とピッキング精度の向上
最新のWMS導入で在庫をリアルタイム管理し、ピッキングもシステム化することで誤出荷を大幅に減らし、顧客満足度の向上につなげました。
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小ロット配送は共同配送でコスト最適化
EC特有の小ロット配送は、エヌエヌ商事の共同配送網に組み込むことで、配送コストを最適化しました。個別に配送するよりも、積載率が向上し、配送コストを抑えることができました。
導入後の効果
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出荷能力が1.5倍に向上
倉庫レイアウトの最適化と動線の再設計により、出荷能力が1.5倍に向上しました。同じスペースと人員でも、効率的なオペレーションにより、処理できる出荷件数が大幅に増加。注文急増にも対応できる体制が整い、さらなる事業成長の基盤が構築されました。
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誤出荷が激減し、レビュー評価も改善
WMSの導入とピッキング作業のシステム化により、誤出荷が激減しました。正確な出荷により、顧客からのクレームが減少。レビュー評価も改善し、新規顧客の獲得にもつながっています。「商品が正確に届く」「梱包が丁寧」といったポジティブなレビューが増加しました。
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繁忙期でも遅延ゼロを実現
出荷能力の向上と、効率的なオペレーションにより、繁忙期でも遅延ゼロを実現しました。以前は繁忙期になると出荷遅延が発生していましたが、現在は安定した出荷体制を維持できています。「注文から到着まで早い」という評価もいただけるようになり、リピート率の向上にもつながっています。
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